Atmaksas noteikumi
Šis veikals pārdod preces tikai uzņēmumiem, valsts un pašvaldību iestādēm, biedrībām un organizācijām. Mūsu piedāvājums nav paredzēts patērētājiem. Ja preces tomēr tiek piegādātas patērētājam, šī politika neietekmē attiecīgā patērētāja imperatīvās tiesības, kas noteiktas Latvijas Republikas un Eiropas Savienības tiesību aktos.
Atgriešanas termiņš
Jūs varat pieteikt preču atgriešanu 14 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas brīža.
Atgriešanas nosacījumi
Atgriežamajām precēm jābūt nelietotām un tādā pašā stāvoklī, kādā tās tika saņemtas, komplektā ar visiem piederumiem un dokumentāciju, kā arī oriģinālajā iepakojumā, ja iepakojums ir preces sastāvdaļa. Lūdzu, pievienojiet pasūtījuma numuru vai pirkumu apliecinošu dokumentu.
Kā pieteikt atgriešanu
- Nosūtiet e-pastu uz shop@vitrumgroup.org, norādot pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu.
- Mēs apstiprināsim atgriešanu un nosūtīsim norādījumus, tostarp atgriešanas adresi.
- Nosūtiet preces atpakaļ 14 dienu laikā no mūsu apstiprinājuma saņemšanas.
Preces, kas nosūtītas atpakaļ bez apstiprināta atgriešanas pieteikuma, netiek pieņemtas. Lūdzu, nesūtiet neko atpakaļ, pirms neesat sazinājies ar mums.
Atgriešanas adrese — tikai apstiprinātai preču atgriešanai:
SIA "Vitrum shop", Bitēnu iela 1, Berģi, Garkalnes pag., Ropažu nov., LV-1024, Latvija
Atgriešanas piegādes izmaksas
Atgriešanas piegādes izmaksas sedz Pircējs, izņemot gadījumus, kad preces ir bojātas, ar defektu vai neatbilst aprakstam — tādā gadījumā izmaksas sedzam mēs.
Atmaksas process
Pēc atgriezto preču saņemšanas un pārbaudes mēs informēsim Jūs par to, vai atmaksa ir apstiprināta. Apstiprinātā atmaksa tiek veikta uz sākotnējo maksāšanas līdzekli 14 dienu laikā no brīža, kad esam saņēmuši atgrieztās preces vai apliecinājumu par to nosūtīšanu atpakaļ — atkarībā no tā, kurš notikums iestājas agrāk. Naudas ieskaitīšana Jūsu kontā bankā var aizņemt vēl dažas dienas.
Bojātas preces vai preces ar defektu
Lūdzu, pārbaudiet pasūtījumu tā saņemšanas brīdī. Ja sūtījums ir saņemts ar redzamiem bojājumiem, atzīmējiet to pārvadātāja dokumentā un sazinieties ar mums 24 stundu laikā, pievienojot gan iepakojuma, gan preces fotoattēlus. Par vēlāk konstatētiem defektiem vai garantijas prasībām rakstiet uz shop@vitrumgroup.org, norādot pasūtījuma numuru, defekta aprakstu un pievienojot fotoattēlus. Uz sūdzībām atbildam 15 darba dienu laikā.
Preces, kuras nevar atgriezt
- preces, kas izgatavotas pēc Jūsu norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas;
- aizzīmogotas preces, kuru iepakojums pēc piegādes ir atvērts un kuras higiēnas apsvērumu dēļ nav atgriežamas;
- preces, kas pēc savas būtības pēc piegādes ir neatgriezeniski sajaukušās ar citām lietām.
Kontaktinformācija preču atgriešanai
E-pasts: shop@vitrumgroup.org · Tālrunis: +371 26 409 234
SIA "Vitrum shop", reģ. nr. 40003508763, Bitēnu iela 1, Berģi, Garkalnes pag., Ropažu nov., LV-1024, Latvija
Pilnus noteikumus skatiet sadaļā Lietošanas un pirkšanas noteikumi.