Dažnai užduodami klausimai
Kas gali pateikti užsakymą svetainėje?
Mes tiekiame prekes įmonėms, viešosioms įstaigoms, asociacijoms ir institucijoms – restoranams, kavinėms, barams, viešbučiams, maitinimo paslaugų įmonėms, mažmenininkams ir panašioms įmonėms. Mūsų pasiūlymas nėra skirtas vartotojams. Atsiskaitymo metu jūsų bus paprašyta nurodyti įmonės pavadinimą.
Ar norėdamas pateikti užsakymą turiu užsiregistruoti?
Ne. Galite užsisakyti kaip svečias – tiesiog kasos puslapyje įveskite savo įmonės ir pristatymo duomenis. Paskyros sukūrimas nėra privalomas, tačiau ji palengvina pakartotinius užsakymus ir užsakymų sekimą.
Ar kainos nurodytos su PVM ar be jo?
Visos kainos nurodytos be PVM. Taikomas PVM apskaičiuojamas ir pridedamas atsiskaitymo metu, kartu su pristatymo išlaidomis, prieš jums patvirtinant užsakymą. Verslo pirkėjams, registruotiems PVM mokėtojais kitoje ES valstybėje narėje, sąskaitos faktūros gali būti išrašomos pagal atvirkštinio apmokestinimo mechanizmą, jeigu pateikiamas galiojantis ES PVM kodas ir prekės siunčiamos užsienį.
Kokie mokėjimo būdai yra galimi?
Mokėjimo kortelės („Visa“, „Mastercard“) per „Shopify Payments“ ir „Luminor“, „Swedbank“, „SEB“ bei „Citadele“ bankų sąsajos per „MakeCommerce“. Dabartinis sąrašas visada rodomas atsiskaitymo metu.
Ar teikiate reguliarias pristatymo paslaugas pagal grafiką?
Ne kaip automatinė prenumerata. Jei jums reikia reguliariai gauti vartojimo reikmenis, susisiekite su mumis adresu shop@vitrumgroup.org, ir mes suderinsime jums tinkamą tiekimo grafiką.
Ką daryti, jei gavau pažeistą prekę?
Gavę siuntą, ją patikrinkite. Jei siunta atrodo akivaizdžiai pažeista, prieš pasirašydami tai pažymėkite vežėjo dokumente, o per 24 valandas atsiųskite el. laišką adresu shop@vitrumgroup.org, pridėdami tiek pakuotės, tiek produkto nuotraukas.
Ar yra paskirtas asmeninis klientų vadybininkas?
Kalbant apie projektus – visapusišką interjero įrengimą ir didesnio masto montavimo darbus – taip, jums bus paskirtas konkretus kontaktinis asmuo, kuris rūpinsis techninėmis specifikacijomis, pristatymu ir garantiniu aptarnavimu. Atskirus internetinės parduotuvės užsakymus tvarko mūsų klientų aptarnavimo komanda adresu shop@vitrumgroup.org.